Чему вы научитесь
Программа
- Лучше понимать клиентов и эффективно выстраивать отношения с ними
- Разбираться в потребностях и мотивации потребителей
- Адаптировать продукты и услуги под потребности рынка
1. Сервисология как наука. Введение
2. Потребности и потребительское поведение. Основные аспекты теории потребностей
3. Мотивационная структура поведения личности
4. Модели принятия потребительских решений
5. Сервис и сервисная деятельность
6. Индивидуальное обслуживание как сфера профессиональной деятельности
7. Культура сервиса. Этические аспекты сервисной деятельности
8. Обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания. Заключение
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...
Новые складчины | страница 3
Категории
Страница 3 из 34

![[IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FaxF36nH.png&hash=289242242567664297f26b82bee94f40&v=4)
![[IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fi.imgur.com%2F24nwI3C.jpeg&hash=e3e6055da0f5f390fbdf67f70097b1b4&v=4)
![[IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fi.postimg.cc%2FhjJ3LYGw%2Fimage.png&hash=e06feac1e23c60db523c6916adf3ec5e&v=4)
![[IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fi124.fastpic.org%2Fbig%2F2024%2F1003%2F1e%2F20e82979f30e2157b67ff1f4e039d81e.jpg&hash=ec33d2c572131d525efd0be2cc1e55e4&v=4)
Самостоятельно анализировать квартиры и дома